说好的“新手福音”呢？贵阳一男子用手机遥控停车，结果把车撞变形了

随着技术的不断创新

【资料图】

近年来，一项非常炫酷的汽车功能

“遥控停车”开始进入大家日常生活

一部手机便能轻松遥控车辆

这无疑给停车带来了极大便利

这不，在三个多月前

贵阳的杨先生就购买了一辆

长城欧拉电动车

他说商家在宣传过程中

称这辆车有“遥控泊车”的功能

可没过多久

在6月23号晚上，就出了岔子！

杨先生提供的监控视频显示，当天他将车开进地下停车场，停在车位附近后，便下车操作自动停车，不过，车辆在自动倒车的过程中，却撞上了停车场内十分显眼的柱子，车辆撞上后，也并未立即停止倒车，而是继续往后挪动了一下才停下来。

杨先生：

我们买车的时候，主要就是看重了它的自动泊车系统，我是按照正常的流程操作的，完全是因为系统的原因出错，导致自动倒车入库的时候，撞上了停车场的墙柱上的。平时在手机上点开始，就可以倒车入库的。

杨先生说，这辆欧拉电动车已经购买了三个多月了，平常使用遥控泊车功能，都没出什么大问题，偏偏这次出了岔子。而当天的这场事故，也导致了车辆右后方被撞变形。

杨先生：

发生事故的时候，还是停车场的那种很粗很大的墙柱，这个都没有识别出来，所以新车出现这种问题，肯定要找厂家来负责，他们的赔付我肯定不满意。他们唯一的赔付就是把板筋撞凹进去的的地方修复。我想要的赔付是2万。

那么，杨先生购买的这辆

欧拉电动车“遥控泊车”功能如何呢？

记者在社交媒体上搜索了欧拉好猫泊车，出现了不少以“欧拉某某地店铺”命名的ID，他们发布了不少“自动泊车”“遥控泊车”的视频。在社交媒体中，这样的功能也被称之为“新手福音”、“女性福音”。

在杨先生的手机上，打开了欧拉服务APP，当点击车辆手册中遥控泊车的功能视频后，功能视频中显示的操作方法与社交媒体上一致。

从地下停车场监控视频来看，杨先生在使用遥控泊车功能时，并没有明显的失误，而地下停车场又属于用户常规使用场景，停车场柱子同样是宽大的障碍物。种种迹象表明，杨先生当天在使用遥控泊车功能时，是在条件良好的场景下进行的，但偏偏发生了事故。

欧拉贵阳众源店销售经理 曾先生：

系统是通过传感器数据的反馈，去测试这个车位是否能泊进去。既然是数据，并不一定是百分之百的识别和顺畅。每一个厂家都不敢说自己的车是百分之百所有的场景都能应对。

记者：他使用的场景已经是一个十分规范的场景了，到底什么样的场景才能满足你们的自动泊车系统？

欧拉贵阳众源店销售经理 曾先生：场景没问题，在使用的过程当中，我们要看有没有可能发生风险。

记者：什么叫有可能的风险？

欧拉贵阳众源店销售经理 曾先生：比如倒车过程中，可能有人过来、有障碍物，可以暂停自动泊车。

这家销售点的曾经理解释称，遥控泊车是辅助驾驶系统，在使用时需要驾驶员随时观察情况，即便驾驶员是在车外操控，也可以通过APP中断泊车。如果客户对于功能有质疑，也可以向厂家进行反映。6月30号下午，记者拨打了欧拉官方客服电话。

欧拉汽车官方客服电话：

您刚刚说的这个情况，我们都有如实记录，会立刻反馈到相关部门，一般情况下，我们回复时效是1到3个工作日。

7月3号，记者接到了欧拉汽车的公关人员的电话，表示已经接到了客服反馈的问题，会针对客户反映的情况进行了解。7月5号，这位公关人员再次回复了记者，表示已经和公司进行了沟通，不方便接受采访。当天，记者再次联系了杨先生，他表示已经向消费者协会进行了投诉。

记者 | 吴承彬,雷家豪

编辑 | 罗艺（实习）

编校 | 刘倩

审发 | 孙志丹